Politique d’expédition

Frais de livraison
France : livraison offerte sur toutes les commandes.
Union européenne : 22 € par commande.
Reste du monde : 29 € par commande.
Les frais de livraison sont toujours indiqués avant la validation du paiement.

Modes et délais de livraison
Les commandes sont expédiées en Colissimo avec signature :
France : jusqu'à 5 jours ouvrés
Europe : jusqu'à 10 jours ouvrés
Reste du monde : jusqu'à 30 jours ouvrés (nous pouvons également utiliser DHL lorsque Colissimo n'est pas disponible)

Les jours ouvrés ne comprennent pas les samedis, dimanches et jours fériés. Ces délais sont indicatifs. Conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation, votre commande vous sera livrée au plus tard dans les 30 jours suivant sa validation.

Nous ne livrons pas aux hôtels ni aux boîtes postales.

Suivi de commande
Vous recevez un courriel à chaque étape de votre commande. Dès l'expédition, nous vous envoyons un numéro de suivi pour suivre votre colis sur le site du transporteur. Ces informations sont aussi disponibles dans votre compte client.

Absence lors de la livraison
En cas d'absence, le transporteur laisse un avis de passage. Il vous suffit de suivre ses instructions pour récupérer votre colis ou programmer une nouvelle livraison.

Réception du colis
Vérifiez l'état de votre colis à la réception. S'il est abîmé, indiquez-le au transporteur et contactez-nous sous 48 heures à contact@lapaletteduparfumeur.com avec des photos : nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement.

Droits et taxes hors Union européenne
Pour les livraisons hors de l'Union européenne, les éventuels droits de douane et taxes d'importation sont à la charge du client.

Facture
Votre facture est disponible depuis le courriel de confirmation de commande.