Politique de confidentialité

Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 26 septembre 2026

1. Qui sommes-nous ?
Le responsable du traitement de vos données est LA PALETTE DU PARFUMEUR, SARL, SIRET 979 627 080 00018, 16 rue Charles de Gaulle, 57950 Montigny-lès-Metz, France. Contact : contact@lapaletteduparfumeur.com

2. Données que nous collectons
- Lorsque vous commandez ou créez un compte : nom, prénom, adresses de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone, historique de commandes. Les données de carte bancaire sont traitées directement par nos prestataires de paiement ; nous n'y avons jamais accès.
- Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter : adresse e-mail et préférences.
- Lorsque vous nous contactez ou laissez un avis : le contenu de vos messages et avis.
- Lorsque vous naviguez sur le site : données techniques et de navigation (adresse IP, appareil, navigateur, pages consultées, produits ajoutés au panier), collectées via des cookies et technologies similaires, dans les conditions décrites à l'article 6.

3. Pourquoi nous utilisons vos données
- Traiter et livrer vos commandes, gérer les retours et le service client (exécution du contrat).
- Respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales (obligation légale).
- Vous envoyer nos actualités et offres par e-mail, uniquement si vous l'avez accepté (consentement).
- Mesurer l'audience du site et améliorer nos services (consentement).
- Vous montrer des publicités pertinentes sur d'autres sites et applications et mesurer leur efficacité (consentement).
- Prévenir la fraude et sécuriser le site (intérêt légitime).

4. Avec qui nous partageons vos données
Nous ne vendons jamais vos données. Nous les partageons uniquement avec des prestataires qui nous aident à faire fonctionner la boutique :
- Shopify : hébergement de la boutique et traitement des commandes.
- Nos prestataires de paiement (Shopify Payments, PayPal) : traitement sécurisé des paiements.
- Nos transporteurs (Colissimo, DHL) : livraison de vos commandes.
- Klaviyo : envoi de nos e-mails et newsletters.
- Judge.me : collecte et publication des avis clients.
- Google (Google Ads, Google Merchant Center, Google Analytics) : affichage de nos produits sur Google, publicité et mesure de son efficacité. Lorsque vous passez commande, et si vous avez accepté les cookies publicitaires, une version chiffrée (hachée) de votre adresse e-mail peut être transmise à Google afin de mesurer plus précisément les résultats de nos publicités (« conversions avancées »). Google ne reçoit pas votre adresse en clair.
- Meta (Facebook, Instagram) et TikTok : affichage de nos produits sur leurs plateformes, publicité et mesure de son efficacité, via leurs pixels et outils de mesure.
Ces partenaires traitent vos données selon nos instructions ou, pour la publicité, selon leurs propres politiques de confidentialité.

5. Transferts hors de l'Union européenne
Certains de nos prestataires (notamment Shopify, Google, Meta et Klaviyo) peuvent traiter vos données en dehors de l'Union européenne, en particulier aux États-Unis et au Canada. Ces transferts sont encadrés par des garanties reconnues par la Commission européenne (décision d'adéquation, dont le cadre UE–États-Unis de protection des données, ou clauses contractuelles types).

6. Cookies
Nous utilisons des cookies nécessaires au fonctionnement du site, ainsi que, avec votre accord, des cookies de mesure d'audience et de publicité (Google, Meta, TikTok). Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix à tout moment via le bandeau cookies. Pour plus de détails, consultez notre Politique en matière de cookies.

7. Durée de conservation
- Données clients : pendant la relation commerciale, puis 3 ans après votre dernier achat pour vous adresser nos offres (si vous y avez consenti).
- Factures et données comptables : 10 ans, conformément à la loi.
- Newsletter : jusqu'à votre désinscription.
- Cookies : 13 mois maximum ; vos choix sont conservés 6 mois.

8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment (par exemple via le lien de désinscription présent dans chaque e-mail, ou via le bandeau cookies). Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@lapaletteduparfumeur.com. Nous répondons dans un délai d'un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

9. Sécurité
Nous et nos prestataires prenons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données (connexion sécurisée, accès restreint). Aucun système n'étant totalement infaillible, nous vous recommandons de ne jamais nous transmettre d'informations sensibles par des canaux non sécurisés.

10. Mineurs
Notre site ne s'adresse pas aux personnes de moins de 16 ans, et nous ne collectons pas sciemment leurs données.

11. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.