Politique de remboursement

Délai de retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit, sans avoir à justifier de motif. Ce délai va au-delà du délai légal de rétractation de 14 jours prévu par l'article L.221-18 du Code de la consommation.

Conditions de retour
Pour des raisons d'hygiène, et conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, seuls les produits non ouverts, dans leur emballage d'origine scellé et en parfait état de revente peuvent être retournés. Les flacons ouverts ou descellés ne peuvent être ni repris ni remboursés.

Procédure de retour
1. Envoyez un courriel à contact@lapaletteduparfumeur.com en indiquant votre numéro de commande et le ou les produits concernés.
2. Nous vous répondons sous 48 heures ouvrées avec les instructions de retour.
3. Renvoyez le colis à l'adresse indiquée, dans les 14 jours suivant votre demande.

Les frais de retour sont pris en charge par La Palette du Parfumeur.

Remboursement
Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de votre demande, avec le même moyen de paiement que lors de la commande. Conformément à la loi, nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception des produits retournés.

Produit endommagé ou erreur de commande
Si votre colis arrive endommagé ou si le produit ne correspond pas à votre commande, contactez-nous sous 48 heures avec des photos. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral, frais de port inclus.