Política de envío
Gastos de envío
Francia: envío gratuito en todos los pedidos.
Unión Europea: 22 € por pedido.
Resto del mundo: 29 € por pedido.
Los gastos de envío se indican siempre antes de confirmar el pago.
Métodos y plazos de entrega
Los pedidos se envían por Colissimo con firma:
Francia: hasta 5 días laborables
Europa: hasta 10 días laborables
Resto del mundo: hasta 30 días laborables (también podemos utilizar DHL cuando Colissimo no está disponible)
Los días laborables no incluyen sábados, domingos ni festivos. Estos plazos son orientativos. De conformidad con el artículo L.216-1 del Código de Consumo francés, su pedido se entregará como máximo 30 días después de su confirmación.
No entregamos en hoteles ni en apartados de correos.
Seguimiento del pedido
Recibe un correo electrónico en cada etapa de su pedido. En cuanto se envía, le mandamos un número de seguimiento para que pueda seguir su paquete en el sitio web del transportista. Esta información también está disponible en su cuenta de cliente.
Ausencia durante la entrega
Si no está en casa, el transportista deja un aviso de paso. Basta con seguir sus instrucciones para recoger su paquete o programar una nueva entrega.
Recepción del paquete
Compruebe el estado de su paquete al recibirlo. Si está dañado, indíqueselo al transportista y póngase en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas en contact@lapaletteduparfumeur.com con fotos: le propondremos una sustitución o un reembolso.
Derechos e impuestos fuera de la Unión Europea
En las entregas fuera de la Unión Europea, los posibles derechos de aduana e impuestos de importación corren a cargo del cliente.
Factura
Su factura está disponible en el correo electrónico de confirmación del pedido.