Política de reembolso

Plazo de devolución
Dispone de 30 días desde la recepción de su pedido para devolvernos un producto, sin necesidad de justificar el motivo. Este plazo supera el plazo legal de desistimiento de 14 días previsto en el artículo L.221-18 del Código de Consumo francés.

Condiciones de devolución
Por razones de higiene, y de conformidad con el artículo L.221-28 del Código de Consumo francés, solo pueden devolverse los productos sin abrir, en su embalaje original precintado y en perfecto estado para su reventa. Los frascos abiertos o sin precinto no pueden ser aceptados ni reembolsados.

Procedimiento de devolución
1. Envíe un correo electrónico a contact@lapaletteduparfumeur.com indicando su número de pedido y el o los productos afectados.
2. Le respondemos en un plazo de 48 horas laborables con las instrucciones de devolución.
3. Devuelva el paquete a la dirección indicada, en un plazo de 14 días desde su solicitud.

Los gastos de devolución corren a cargo de La Palette du Parfumeur.

Reembolso
El reembolso se efectúa en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de su solicitud, con el mismo medio de pago utilizado en el pedido. De conformidad con la ley, podemos diferir el reembolso hasta la recepción de los productos devueltos.

Producto dañado o error en el pedido
Si su paquete llega dañado o el producto no corresponde a su pedido, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas con fotos. Le propondremos una sustitución o un reembolso íntegro, gastos de envío incluidos.