La Palette du Parfumeur le informará por correo electrónico del progreso de su pedido. También puede seguirlo en la sección "Mi Pedido" de su Cuenta de Cliente en línea en Lapaletteduparfumeur.com o contactando con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con el Artículo L. 121-20 del Código de Consumo francés, el Cliente dispone de catorce días a partir de la fecha de recepción para devolver los productos pedidos y obtener un reembolso sin necesidad de justificación. Los productos deben devolverse a LA PALETTE DU PARFUMEUR en perfecto estado para su reventa, en su estado original (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.), debidamente precintados y acompañados del formulario de devolución firmado, siguiendo el procedimiento descrito a continuación, en un plazo de 14 días. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del Cliente. El reembolso se realizará a la misma tarjeta bancaria utilizada por el Cliente para la transacción inicial en un plazo máximo de treinta (30) días, siempre que se cumplan las condiciones mencionadas anteriormente.

Todas las transacciones realizadas en el sitio web de La Palette du Parfumeur son altamente seguras. Utilizamos cifrado SSL para proteger la información personal y de pago. La Palette du Parfumeur garantiza que los datos de su tarjeta de crédito no se almacenarán. Además, reforzamos la seguridad de los pagos mediante el uso de 3D Secure para las tarjetas Visa, Mastercard y American Express que lo admiten. Se implementa una capa adicional de seguridad durante el pago, que implica la verificación de la identidad del titular de la tarjeta y la confirmación de la transacción. Cada banco tiene su propio proceso de autenticación. Si tiene alguna pregunta sobre su código 3D Secure, póngase en contacto directamente con su banco. Nuestro equipo de atención al cliente podría realizar comprobaciones y ponerse en contacto con usted antes de finalizar la transacción y confirmar el pedido para recopilar información adicional. Estas medidas se implementan para combatir el fraude y garantizar su protección.