1. INFORMACIÓN GENERAL
Las presentes condiciones generales de venta
tienen como objetivo informar a los clientes potenciales de las condiciones de venta y
Entrega de productos pedidos en www.lapaletteduparfumeur.com. Tienen
También tiene como objetivo definir los derechos y obligaciones de las partes en el
marco de la venta de productos por parte del vendedor al cliente (en adelante, el “
Cliente ").
Estas condiciones se aplican sin restricción alguna.
Sin reservas, para todas las ventas de productos de LA PALETTE DU PARFUMEUR
ofrecido en su sitio web.
El acto de un Cliente de visitar o
El pedido de un producto o servicio en el Sitio implica la aceptación plena y
El Cliente reconoce y acepta estos términos y condiciones de venta en su totalidad.
habiendo leído y comprendido antes de realizar el pedido.
LA PALETTE DU PARFUMEUR se reserva el derecho de
El Cliente podrá modificar las presentes condiciones generales de venta en cualquier momento.
Se le informará de cualquier cambio en el sitio web.
2. IDENTIDAD DE LA EMPRESA
LA PALETA DEL PERFUMISTA
16 Calle Charles de Gaulle
57950 Montigny-lès-Metz
FRANCIA
3. FORMACIÓN DE CONTRATOS Y PEDIDOS
3.1.
Características del producto
De conformidad con el artículo L. 111-1 del Código de
Las leyes francesas de protección al consumidor implican que el Cliente puede, antes de realizar su pedido,
consultar las características esenciales de los productos que desea
realizar su pedido en el sitio web de LA PALETTE DU PARFUMEUR.
Las descripciones de los productos ofrecidos en el
Las cifras de ventas se dan sólo con fines informativos y no son vinculantes para el vendedor.
En caso de modificación del producto por parte de un
proveedor, la representación gráfica del producto no afecta a la
ni la responsabilidad del vendedor ni la validez de la venta.
LA PALETTE DU PARFUMEUR se reserva el derecho de
modificar la gama de productos en función de las limitaciones de sus proveedores.
3.2. Orden
Todos los pedidos implican aceptación sin
Las presentes condiciones generales de venta no se aplican a ninguna restricción o reserva.
El pedido del Cliente deberá ser confirmado por
LA PALETA DEL PERFUMISTA, por correo electrónico a más tardar en el momento de la entrega o,
En su defecto, a la dirección indicada por el Cliente en el formulario de pedido.
La venta no se considerará definitiva.
por LA PALETTE DU PARFUMEUR sólo después de recibir el pago completo.
LA PALETA DEL PERFUMISTA no pretende
vender los productos del Sitio a profesionales, pero sólo a
consumidores o no profesionales para sus necesidades personales. LA
PALETTE DU PARFUMEUR se reserva el derecho de rechazar pedidos si un producto
Se pide el mismo artículo en una cantidad anormal.
LA PALETTE DU PARFUMEUR recomienda al Cliente
mantener esta información en papel o en medios electrónicos.
Los registros informatizados, conservados en el
Los sistemas informáticos de LA PALETTE DU PARFUMEUR se considerarán como
evidencia de comunicaciones, pedidos y pagos realizados entre los
regiones.
3.3.
Precios
Los precios de venta online de productos en LA
Los precios de PALETA DE PERFUMISTA indicados en euros son los vigentes en el momento de la
el registro del formulario de pedido por parte del Cliente en el Sitio.
No incluyen gastos de envío.
que podrán cobrarse además del precio de los productos adquiridos, dependiendo de la
Importe del pedido. Los gastos de envío se indicarán con antelación.
El registro del pedido por parte del Cliente en caso de oferta de entrega.
Los precios incluyen el impuesto al valor añadido
añadido (IVA) cuando corresponda el día del pedido y cualquier
Cualquier cambio en la tarifa aplicable se reflejará automáticamente en el precio de
productos vendidos por LA PALETTE DU PARFUMEUR.
Los precios de venta de los productos pueden ser
modificada por LA PALETTE DU PARFUMEUR en cualquier momento. Esta modificación será
notificado al Cliente antes de cualquier pedido.
3.4.
Disponibilidad del producto
Los productos del Sitio Web son
Disponible para la venta en todos los países, pero THE PERFUMER'S PALETTE tiene la
El derecho a modificar estos términos en cualquier momento. Los productos están disponibles.
en el sitio web hasta agotar existencias.
LA PALETA DEL PERFUMISTA no se puede retener
responsable si ciertos países imponen restricciones a la importación
de productos de perfumería. Es responsabilidad del Cliente conocer
y comprender estas restricciones antes de realizar un pedido en el Sitio
Internet.
LA PALETTE DU PARFUMEUR se reserva el derecho de
rechazar o cancelar un pedido si se le informa que un país en
En particular tiene problemas relacionados con la importación de productos de perfumería.
LA PALETTE DU PARFUMEUR se reserva el derecho de
rechazar o cancelar un pedido en caso de sospecha de fraude o problemas
Cuestiones jurídicas relacionadas con el impago de un pedido anterior.
Si algunos productos no están en stock,
Esto se indicará claramente en el sitio web. El cliente será informado por
Enviar correo electrónico tan pronto como el producto esté disponible en stock.
En el improbable caso de que los productos
Los pedidos realizados no estarían en stock, pero aún estarían disponibles en el sitio web.
El cliente será informado por correo electrónico lo antes posible.
El cliente tendrá entonces la opción de optar por el reembolso o por realizar un nuevo pedido.
pedido del producto. Se reembolsarán al Cliente las cantidades ya pagadas.
un plazo de treinta (30) días hábiles contados a partir de la fecha en que se
El cliente ha sido notificado por correo electrónico. El pago se realizará a partir de
de la misma forma que la realizada por el Cliente.
4. PROCESO DE PEDIDO
Al utilizar la tienda en línea,
El pedido del Cliente se valida según los términos descritos a continuación.
Esta validación implica la aceptación de las condiciones generales de venta.
Cada pedido solo se procesará después de que se haya aceptado el pago.
El proceso de pedido incluye los siguientes pasos
siguiente:
El cliente selecciona los productos y elige
la cantidad deseada
Siga las instrucciones completando el
Información solicitada, incluida dirección de correo electrónico y dirección postal.
Elija un método de envío
Elija un método de pago
Asegúrese de que toda la información esté
Complete y verifique los detalles.
Corrija cualquier error antes de
Confirmación del pedido.
Este pago se realiza directamente a la
Plataforma de pago en línea. Pagos con tarjeta de crédito en el sitio.
son completamente seguros y garantizados por Payplug.
Tras la validación del método de pago por parte del
Una vez que el cliente haya confirmado su pedido, éste quedará finalizado y validado de forma definitiva e irrevocable.
como prueba de un contrato de venta entre el Cliente y LA PALETTE DU PARFUMEUR.
5. PAGO
El pago completo deberá realizarse a
En el momento del pedido por parte del cliente. En ningún momento se abonan las sumas
pueden considerarse como depósitos o anticipos. Todos los pedidos
son pagaderos en euros.
Se emiten créditos o códigos en línea
exclusivamente por LA PALETTE DU PARFUMEUR y solo se puede utilizar en
su sitio web. Los códigos son válidos durante el período indicado en el
distribución del código específico.
El pago se puede realizar de una de las siguientes formas:
:
Con tarjeta de crédito. Tarjetas de crédito
En el sitio web se aceptan las siguientes tarjetas: Visa, Mastercard, American
Expresar.
A través de Payplug.
El Cliente garantiza a LA PALETTE DU PARFUMEUR
que cuenta con las autorizaciones necesarias para utilizar el
Método de pago elegido al realizar el pedido.
LA PALETTE DU PARFUMEUR se reserva el derecho de
suspender o cancelar cualquier pedido y/o entrega, independientemente de su
naturaleza y nivel de ejecución, en caso de impago de cualquier suma que
debido por el Cliente o en caso de incidente de pago.
LA PALETTE DU PARFUMEUR se reserva el derecho de
solicitar fotocopia del documento oficial de identidad del Cliente para cualquier
Pago con tarjeta bancaria.
Como parte de la lucha contra el fraude
En Internet, la información relativa a su pedido puede estar
Transmitidos a terceros para su verificación. Sus datos de pago
La información de la tarjeta de crédito está protegida y encriptada por nuestro proveedor de servicios.
5.1. Medios de
pago
LA PALETA DEL PERFUMISTA revisa todos los
pedidos que fueron validados en su sitio web con el fin de proteger a la empresa
contra prácticas abusivas y fraudulentas.
Su pago está protegido por 3D Security que
proporciona una capa de autenticación adicional. Por lo tanto, durante el proceso
Para el pago, el banco emisor determinará si la identidad del titular de la tarjeta
La tarjeta está verificada o si se realiza un proceso de autenticación adicional.
necesario. En tal caso, el banco emisor certifica la identidad del
titular de la tarjeta a través de un código de acceso SMS de un solo uso o por
otros medios.
5.2. Seguridad
pagos
Pagos con tarjeta bancaria en la web
El acceso a internet es seguro. Los datos de pago están encriptados según el estándar.
SSL (capa de sockets seguros).
Al pagar con tarjeta bancaria, el cliente
Será necesario proporcionar la siguiente información de forma segura:
Nombre y apellidos que aparecen en la tarjeta
Número de tarjeta
Fecha de expiración
Criptograma de Visa (CVV)
Esta información se transmite directamente a
el banco emisor de la tarjeta para el procesamiento seguro. LA PALETA DE
PARFUMEUR no tiene acceso a los datos de pago.
En algunos casos, el banco emisor del
La tarjeta puede requerir autenticación adicional del titular de la tarjeta.
tarjeta, por ejemplo a través de un código recibido por SMS.
Los pagos también están protegidos por una
Sistema 3D Secure que refuerza la seguridad de las transacciones online.
De esta forma se verifica de forma segura la identidad del titular de la tarjeta.
con su banco emisor.
LA PALETTE DU PARFUMEUR hace todo lo posible para
Para garantizar la seguridad de los pagos en línea y proteger los datos bancarios
sus clientes.
6. ENTREGA Y RECEPCIÓN
Los productos serán entregados en la dirección
indicado por el Cliente en el formulario de pedido.
La factura de un pedido puede ser
descargado e impreso desde el correo electrónico de confirmación que el Cliente
recibe. La dirección de facturación en la factura será la elegida por
El Cliente.
Incumplimiento de los procedimientos descritos
Lo siguiente no dará lugar a ninguna reclamación por parte del Cliente.
6.1. Métodos de
entrega
Los productos se entregan de la siguiente manera
:
Francia: Colissimo estándar con firma y
Puede tardar hasta 5 días hábiles.
Europa: Colissimo estándar con firma requerida.
El tiempo de entrega puede tardar hasta 10 días hábiles.
Resto del mundo: Colissimo estándar con
Generalmente se utiliza una firma y puede demorar hasta 30 días hábiles.
También utilizamos DHL cuando los servicios de envío estándar no están disponibles.
No es posible.
Tenga en cuenta que los días laborables no
Esto no incluye sábados, domingos ni festivos. De acuerdo con
El artículo L.121-20-3 del Código de Consumo francés estipula que el cliente recibirá su
pedido en un plazo máximo de treinta (30) días.
La entrega estándar es gratuita para todos.
Pedido. El producto no se entregará en hoteles ni apartados postales.
Los plazos de entrega se ofrecen únicamente a título orientativo. LA PALETA DEL PERFUMISTA
se esfuerza por cumplir el pedido dentro del plazo establecido.
LA PALETTE DU PARFUMEUR informará al Cliente de
El progreso del pedido por correo electrónico y en la cuenta
del Cliente durante la preparación del envío. Una vez enviado el producto,
LA PALETTE DU PARFUMEUR proporcionará al Cliente un número de seguimiento para que pueda
Puede rastrear su pedido desde la salida hasta la llegada en el sitio web de
transportista. Esta información también se actualizará en la cuenta del
Cliente.
En caso de ausencia, el comprador o el
El destinatario de los productos pedidos recibe un aviso de entrega, del cual
Necesita ponerse en contacto con el servicio de entrega para organizarlo.
la eliminación. Es responsabilidad del Cliente confirmar esto con el servicio de
Entrega. La entrega la gestiona un proveedor externo, LA PALETTE DU
El perfumista informa al cliente que en ningún caso será responsable de
responsable si el incumplimiento o el cumplimiento indebido de esta obligación es
imputable al Cliente, a un acontecimiento imprevisible o insuperable, o a un caso
fuerza mayor.
No puede haber ninguna disputa con respecto a
Entrega: si el paquete parece haber sido entregado, el sistema informático de
siendo el transportista el último.
6.2. Plazos
entrega
Para cualquier entrega fuera del territorio
Francés, los impuestos, derechos y tasas que podrían cobrarse durante
Los costos de importación son responsabilidad del cliente. Estos costos serán asumidos íntegramente por el
Responsabilidad del cliente. Estas declaraciones y pagos no son responsabilidad del cliente.
LA PALETA DEL PERFUMISTA.
Además, es responsabilidad del Cliente
realizar las declaraciones necesarias para la importación de productos.
6.3. Recepción
productos
El cliente deberá comprobar el estado del paquete en el
Recibir y verificar la conformidad del número de artículos y su estado.
En caso de litigio, deberá comunicarlo al transportista haciendo constar sus reservas.
en el albarán de entrega e informar a LA PALETTE DU PARFUMEUR por correo electrónico.
7. DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS Y DERECHO DE
RETIRO
De conformidad con el artículo L. 121-20 del Código de
Respecto del consumo, el Cliente dispone de un plazo de catorce días desde la fecha
Fecha de recepción para devolver los productos pedidos para reembolso sin
para justificar razones.
Los productos deben ser devueltos a LA
PALETA DE PERFUMISTA, en perfecto estado para su reventa, en su estado original.
(embalaje, accesorios, instrucciones, etc.), debidamente precintado y acompañado del voucher
devuelto firmado según el procedimiento descrito a continuación en el plazo de 14
días.
El reembolso se procesará mediante el
la misma tarjeta de crédito que utilizó el Cliente para la transacción
inicial en un plazo máximo de treinta (30) días, sujeto al cumplimiento
las condiciones antes mencionadas.
8. GARANTÍA
LA PALETA DEL PERFUMISTA en su calidad de
Como vendedor profesional, garantizo que los productos son adecuados para el uso previsto.
es lo esperado, y no presentan defectos ni fallas ocultas que los hagan
peligrosos o inadecuados para su uso normal. [...]
9. RESERVA DE DOMINIO
LA PALETTE DU PARFUMEUR conserva la propiedad
productos vendidos hasta el pago total del precio por parte del cliente.
10. RESPONSABILIDAD
LA PALETA DEL PERFUMISTA no se puede retener
por ser responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de falta de existencias
o del producto por causa de fuerza mayor, perturbación o huelga
total o parcial, en particular, de servicios de transporte y comunicaciones.
LA PALETTE DU PARFUMEUR no se hace responsable de ningún daño
costos indirectos que pudieran surgir de la compra de los productos. [...]
11. PROPIEDAD INTELECTUAL
LA PALETTE DU PARFUMEUR se reserva los derechos de
propiedad intelectual en el sitio, particularmente relacionada con logotipos, símbolos,
botellas, embalajes, fotografías y vídeos que aparecen en el Sitio y/o en
los productos. Queda prohibida su reproducción, copia, distribución, modificación o
utilizar, total o parcialmente, cualquiera de estos elementos sin el consentimiento de LA
PALETA DE PERFUMISTA.
Lo mismo se aplica a cualquier combinación o
conjunción con cualquier otra marca, símbolo, logotipo y, más generalmente, cualquier
Un signo distintivo destinado a formar un logotipo compuesto. Lo mismo se aplica a cualquier
Derechos de autor, diseño, modelo y patente que son propiedad de LA PALETTE DU
PERFUMADOR o cuyos derechos ostenta LA PALETTE DU PARFUMEUR.
12. FUERZA MAYOR
La ejecución por parte de LA PALETTE DU PARFUMEUR de sus
Las obligaciones derivadas de estos Términos y Condiciones Generales quedarán suspendidas en caso de
Fuerza mayor. En concreto, se consideran casos de fuerza mayor los siguientes:
o casos fortuitos, además de los habitualmente reconocidos por la jurisprudencia
Tribunales y juzgados franceses: el bloqueo de los medios de transporte o
interrupciones del suministro, terremotos, incendios, tormentas, inundaciones,
Rayos; interrupción de las redes de telecomunicaciones o dificultades específicas de la red
telecomunicaciones externas a clientes.
LA PALETA DEL PERFUMISTA no
responsable de daños directos o indirectos relacionados con tales eventos
considerado independiente de su voluntad. Si la suspensión de la ejecución
Las obligaciones de LA PALETTE DU PARFUMEUR se extienden por más de
noventa (90) días, el Cliente tiene derecho a cancelar el pedido y EL
PALETTE DU PARFUMEUR reembolsará el pedido.
13. INCAPACIDAD PARCIAL
Si una cláusula de estas condiciones
Si alguna cláusula general se considera nula o inaplicable, las demás cláusulas permanecerán en pleno vigor y efecto.
toda su fuerza.
14. NO RENUNCIA
El hecho de que una de las partes no haga valer
La ausencia de incumplimiento por la otra parte de una de sus obligaciones no es válida
renuncia al derecho a invocarlo posteriormente.
15. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
COMPETENTE
Estos términos y condiciones generales son
Sujeto a la legislación francesa. En caso de litigio que no pueda resolverse amistosamente, el
Los tribunales franceses serán los únicos competentes.
16. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
LA PALETTE DU PARFUMEUR se reserva el derecho de
modificar unilateralmente estos términos y condiciones. El nuevo
Las condiciones se aplicarán a los pedidos realizados después de su implementación.
línea.
17. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y DATOS
PERSONAL
LA PALETTE DU PARFUMEUR se compromete a proteger la
confidencialidad de los datos personales de sus clientes de conformidad con la
la normativa vigente, y en particular el Reglamento General de Protección de Datos
datos (RGPD).
Datos recopilados
Al realizar un pedido o registrarse en el
newsletter, LA PALETTE DU PARFUMEUR recoge los siguientes datos:
Nombre, apellido
Dirección de envio
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Detalles de pago (solo durante un
pago en línea)
Finalidad de los datos
Estos datos se utilizan para:
Procesar el pedido
Proporcionar servicio postventa
Enviar información comercial con
el acuerdo del cliente
Mejorar la experiencia del usuario
Seguridad y confidencialidad
Los datos están alojados en la Unión
Servidores europeos seguros. Solo servicios autorizados de LA.
PALETTE DU PARFUMEUR tiene acceso a él.
Derechos de las personas
Cada persona puede solicitar acceso, la
rectificación o supresión de sus datos personales. También puede
oponerse a su tratamiento y solicitar la portabilidad de sus datos.
LA PALETTE DU PARFUMEUR se compromete a no
revender datos personales a terceros y eliminarlos permanentemente
datos del cliente a petición suya.
Para cualquier pregunta relacionada con la protección
Para obtener más información, el cliente puede ponerse en contacto con LA PALETTE DU PARFUMEUR a través de la dirección
Dirección de correo electrónico disponible en el sitio web.